Encuesta de satisfacción
Más del 95 % de las familias volverían a confiar en nosotros y, en la última encuesta de satisfacción —de 2025—, nos dan una valoración de 8,54 sobre 10.
Encuesta de satisfacción
Iddink envía a todas las familias que utilizan nuestros servicios un correo electrónico para participar en una “Encuesta de satisfacción” sobre la calidad de las diferentes actuaciones y el servicio que Iddink ofrece.
Iddink envía a todas las familias que utilizan nuestros servicios un correo electrónico para participar en una “Encuesta de satisfacción” sobre la calidad de las diferentes actuaciones y el servicio que Iddink ofrece.
La mayoría de tareas y procedimientos en Iddink se realizan con ayuda de sistemas informáticos; estos proporcionan control, calidad y estadísticas o métricas que nos ayudan a conocer con mucha precisión cuál es la calidad alcanzada y dónde es necesario mejorar.
No obstante, estas estadísticas pueden diferir de la opinión o la percepción de la calidad del servicio que tengan los estudiantes o sus familias. Por este motivo, en el mes de octubre, se les envía un correo electrónico para participar en una “Encuesta de satisfacción” sobre la calidad de las diferentes actuaciones que Iddink realiza.
Todos tenemos algo que decir
La mayoría de tareas y procedimientos en Iddink se realizan con ayuda de sistemas informáticos; estos proporcionan control, calidad y estadísticas o métricas que nos ayudan a conocer con mucha precisión cuál es la calidad alcanzada y dónde es necesario mejorar.
No obstante, estas estadísticas pueden diferir de la opinión o la percepción de la calidad del servicio que tengan los estudiantes o sus familias. Por este motivo, en el mes de octubre, se les envía un correo electrónico para participar en una “Encuesta de satisfacción” sobre la calidad de las diferentes actuaciones que Iddink realiza.
La encuesta ha sido contestada en 2025 por 16.427 familias y, por lo tanto, tiene una altísima fiabilidad estadística.
Después de preguntar sobre los diferentes aspectos del servicio, la última pregunta del cuestionario “¿Volverá a utilizar los servicios de Iddink?” nos permite conocer la satisfacción real de los encuestados.
Índice de satisfacción (sobre 10)
Familias que han respondido en el curso 2025
Volverían a utilizar los servicios de Iddink
Alta fiabilidad estadística
El cuestionario, de 16 preguntas, se elabora con procedimientos (como el orden aleatorio de respuestas posibles) que garantizan la fiabilidad de los datos obtenidos de los diferentes aspectos del servicio proporcionado por Iddink.
La encuesta ha sido contestada en 2025 por 16.427 familias y, por lo tanto, tiene una altísima fiabilidad estadística.
Después de preguntar sobre los diversos aspectos del servicio, en la última pregunta del cuestionario, “¿Volverías a utilizar los servicios de Iddink?”, si agrupamos las respuestas “sin ninguna duda”, “seguramente” y “quizás sí, depende de las condiciones” podemos inferir que un 95,67% de las familias que han respondido estarían satisfechas con el servicio proporcionado por Iddink.
